• EkoServices, créateur de Qualité de Vie depuis 1999

  • Leader wallon et bruxellois du secteur aides-ménagères

  • sous législation TITRES-SERVICES

  • Premier opérateur fédéral agréé en 2003

visiter nos ateliers de repassage en formule Drive'In

25.000 clients nous délèguent leur confiance !

EkoServices a développé un savoir-faire spécifique permettant à ses 1500 aide-ménagères et repasseuses réparties sur 18 agences d’assurer une qualité de service irréprochable et de vous donner pleine et entière satisfaction !

Nous répondons à vos demandes dans les meilleurs délais pour toutes prestations hebdomadaires, bimensuelles, trimensuelles ou mensuelles. N’attendez plus ! Créer votre propre Qualité de Vie grâce au titre-service et à EkoServices.

Depuis 2003, EkoServices est agréé « titres-services », une facilité pour l’utilisateur qui réglera l’ensemble des services, y compris l’accompagnement personnalisé, via une prestation horaire de 9€ et une déductibilité fiscale pour le contribuable à hauteur de 30% !

 

UNE AIDE POUR VOTRE MENAGE ?

C’est très simple ! Rendez-vous dans l’une de nos agences, joignez-nous par téléphone, ou remplissez une demande d’aide-ménagère en ligne.

 

UNE AIDE POUR VOTRE REPASSAGE ?

EkoServices répondra à votre demande, que ce soit pour une aide au repassage à domicile, ou pour le dépôt de votre manne à linge dans nos 11 centrales de repassage sous formule « Drivin » !

 

INDEPENDANTE ET JEUNE MAMAN ?

Concilier vie familiale et vie professionnelle après le repos de maternité ? Vous pouvez bénéficier gratuitement de 105 titres-services ! Plus d’informations ? Prenez contact avec l’agence EkoServices la plus proche !

Une volonté de travail dans un esprit écologique

L'électricité, l'éclairage, la logistique ...

La plupart des agences et/ou centrales de repassage sont équipées de panneaux solaires photovoltaïques, d’où le slogan né en 2010 « le soleil repasse votre linge », En matière de véhicules de société, nous utilisons des voitures dites « vertes » à faible consommation de CO2,

Notre parc informatique fonctionne grâce à l’utilisation de serveurs virtuels. Nous avons réduit le nombre d’appareils de 50%, ce qui diminue sensiblement les coûts énergétiques. Nous avons également optimisé notre parc d’imprimantes,

Les agences utilisent du papier recyclé,

L’envoi de nos colis est réalisé en collaboration avec Ecopostale, première société belge de logistique zéro émission de CO2,

La majorité des agences sont équipées d’ampoules électriques « faible consommation » et ou « LED »,

Nous pratiquons le tri des déchets dans nos agences, des toners usagés ainsi que des ordinateurs usagés,

Enfin, afin de réduire l’impact des déchets générés par les encres et l’édition en quadrichromie de « guides » et « folders » obsolescents et détruits, nous demandons la collaboration de nos clients qui trouveront sur notre site web ces mêmes publications à jour sous format électronique,

Des engagements clairs

EconomiesocialeLes entités EkoServices sont divisées en sociétés coopératives à finalité sociale. En quelques mots, les activités économiques productrices de biens et de services, exercées par ces sociétés, principalement coopératives et/ou à finalité sociale dont l’éthique se traduit par l’ensemble des principes suivants :

 

 

UNE AIDE POUR VOTRE MENAGE ? Remplissez le formulaire ci-dessous !

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Les champs marqués d'un * sont requis.

NOS 18 AGENCES VOUS ACCUEILLENT DE 8h A 17H

EkoServices ATH

Place de la Libération, 1 7800 Ath Tél : 068/57.04.31 Fax : 068/57.04.32 @ : ath@ekoservices.be

EkoServices AUDERGHEM

Chaussée de Wavre, 1223 1160 Auderghem Tél : 02/660.38.32 Fax : – @ : auderghem@ekoservices.be

EkoServices BRABANT WALLON

Chaussée de Namur, 272 1495 Marbais Tél : 071/80.06.90 Fax : 071/80.06.96 @ : brabant@ekoservices.be

EkoServices BRUXELLES

Chaussée d’Alsemberg, 869 1180 Uccle Tél : 02/377.75.32 Fax : 02/377.93.81 @ : uccle@ekoservices.be

EkoServices BINCHE

Avenue Wanderpepen, 30 7130 Binche Tél : 064/23.02.20 Fax : 064/26.50.74 @ : binche@ekoservices.be

EkoServices CHARLEROI

Avenue de L’Europe, 58 6000 Charleroi Tél : 071/30.70.02 Fax : 071/30.70.03 @ : charleroi@ekoservices.be

EkoServices COMINES

Avenue de la Sideho, 8B 7780 Comines Tél : 056/48 00 28 Fax : 056/48 62 82 @ : comines@ekoservices.be

EkoServices ECAUSSINNES

Rue de L’Avelle, 145 7190 Ecaussinnes Tél : 067/87 96 61

EkoServices EVERE

Chaussée de Louvain, 911 1140 Evere Tél : 02/703.02.92 @ : evere@ekoservices.be

EkoServices FRASNES

Rue Henry Lemaire, 2 7911 Frasnes-lez-Buissenal Tél : 069/76.63.74 Fax : 069/87.52.15 @ : frasnes@ekoservices.be

EkoServices LIBRAMONT

Rue Haynol, 8 6800 Libramont Tél : 061/29.23.05 Fax : 061/29.23.06 @ : libramont@ekoservices.be

EkoServices MONS

Rue du Travail, 63 7000 Mons (Cuesmes) Tél : 0800/95.105 Fax : 0800/95.104 @ : mons@ekoservices.be

EkoServices MOUSCRON

Boulevard Industriel, 21 D 7700 Mouscron Tél : 056/48.94.10 Fax : 056/48.94.30 @ : mouscron@ekoservices.be

EkoServices NAMUR

Avenue Gouverneur Bovesse, 4C 5100 Jambes Tél : 081/84.90.41 Fax : 081/31.22.91 @ : namur@ekoservices.be

EkoServices RANCE

Rue Pauline Hubert, 3 6470 Rance Tél : 060/21.97.10 @ : rance@ekoservices.be

EkoServices TOURNAI

(site 1) Rue Morel, 4 7500 Tournai Tél : 069/60.90.81 Fax : 069/67.00.51 @ : tournai@ekoservices.be (site 2) Rue Morel, 4/1 REZ 7500 Tournai Tél : 069/60.90.51 Fax : 069/60.90.53 @ : tournai2@ekoservices.be

EkoServices WOLUWE-SAINT-LAMBERT

Place Saint-Lambert, 24 1200 Woluwé-Saint-Lambert Tél : 02/770.66.02 Fax : 02/770.66.03 @ : wsl@ekoservices.be

nos aides-ménagères sont encadrées par la norme "Quality Process"

ENQUETE SATISFACTION (*)

SATISFACTION DE NOTRE PERSONNEL90%
VALORISATION HUMAINE DE NOTRE PERSONNEL88%
SATISFACTION DU LIEU DE TRAVAIL84%
SATISFACTION DES FORMATIONS PERPETUELLES80%

(*) étude réalisée via questionnaire anonyme auprès du personnel EkoServices par agence indépendante GfK – Marge d’erreur de 2%

Equipes motivées, clients satisfaits !

Le métier de l’aide-ménagère à domicile se professionnalise jour après jour. Notre département « Quality-Process » vous garantit une filière de recrutement, de formation et de suivi en clientèle optimum.

Cependant, il est tout à fait possible que dans sa quête de perfection, notre aide-ménagère ne réponde pleinement à vos souhaits après sa prestation. Nos gestionnaires Qualité sont à votre écoute de 8h à 12h et de 13h à 17h, mais interviennent sur demande à votre domicile en fonction de vos disponibilités (visites sur rendez-vous).

Contacter le numéro gratuit 0800/95.105 pour connaître la ou le gestionnaire Qualité de votre région, il ou elle prendra contact très rapidement avec vous.

Une volonté de former le personnel ...

... et plus encore ?

Dans la mesure où EkoServices a une vocation sociale, notre personnel est formé à longueur d’année sur des sujets directement liés au nettoyage au quotidien, mais également à la sécurité et à la prévention ainsi que sur la qualité des prestations que peuvent attendre nos clients.

Les intervenants internes ou externes se succèdent également pour d’autres types de formations, par exemple (cette liste n’est pas exhaustive) :

A Mons, c’est le Senior Club, à qui la salle de réunion est dédiée à l’occasion, pour des rencontres entre-aînés.

A Tournai, des initiatives concernant les aide-ménagères et leurs enfants ont été entreprises depuis 2010. Des cours de langues sont également organisés au travers d’un partenariat. L’anglais et le néerlandais peuvent être enseignés au personnel ainsi qu’à leurs enfants également le mercredi, jeudi et/ou vendredi.

Enfin, et non des moindres, le lundi, mardi, jeudi et vendredi un soutient scolaire est apporté au travers d’un partenariat avec ALTERNA SCHOLA. Environ 20 jeunes rejoignent le pôle tournaisien après l’école pour une « étude » de fin de journée encadrée par des enseignants afin de les aider dans leurs devoirs journaliers et difficultés scolaires. Une facilité pour notre personnel qui viendra rechercher son enfant après ses prestations ménagères. Les matières abordées : le français, les mathématiques, la géographie, l’histoire, le latin.

Les maisons témoin

Depuis 2009, et afin de répondre aux exigences de notre clientèle, EkoServices développe en région wallonne le concept de « maisons et appartements témoin ». Cette innovation, qui concerne les aide-ménagères, n’est pas directement perceptible par le public. Des appartements et maisons témoin de formation ont été aménagés. Lors des recrutements, les candidat(e)s se retrouvent en situation réelle. On peut ainsi avoir une idée très précise de leur compétence. Ainsi à Binche, Charleroi, Mons et Tournai, les tests « techniques » relatifs aux embauches se déroulent en situation réelle.

Témoignage :

ASQUILLIES Eko-Services est une entreprise employant notamment des femmes de ménage payées avec des titres-services.
Pour le responsable, la profession d’aide ménagère est un métier à part entière. « Il ne faut pas que les personnes demandeuses fassent appel à une femme de ménage pour faire ce qu’elles ne veulent pas faire. De toute façon, les clients sont de plus en plus demandeurs de qualité. Cela est notamment dû à l’augmentation du prix du titre-service. »

Afin de garantir cette qualité, Eko-Services a décidé de tester ses femmes de ménage ! « Auparavant, nous le faisions dans nos bureaux de Mons qui sont spacieux mais qui ne ressemblent pas à une maison. Du coup, l’essentiel du test s’effectuait dans les sanitaires ».
Désormais , c’est dans une maison spécialement aménagée à cet effet que les futures femmes de ménage seront testées. « Nous les laissons tout d’abord travailler », dit Sandrine Vanroyen, gestionnaire de qualité. Et de poursuivre : « Cette manière nous permet de voir immédiatement si la candidate est organisée. Nous repérons, par exemple, si elle fait bien les poussières avant de passer l’aspirateur. Ce test est suivi du visionnage d’un DVD enregistré dans la même maison. Une femme de ménage y a été filmée occupée à effectuer les gestes idéaux. Nous pouvons ensuite en discuter. »
Cette dernière peut, par la suite, recevoir de petits trucs donnés sur le terrain. Il ne suffit, en effet, vraiment pas de prendre sa raclette, son torchon et de se lancer à l’aventure… Différents aspects de la profession sont à maîtriser : le timing pour tout effectuer dans les temps, le dosage de produits, l’emploi des bons appareils, les petits plus comme le fait de vider les poubelles,…

Johanne Tinck
© La Dernière Heure 2009
© D.R.

Ekoservices Bruxelles : une entreprise bruxelloise au visage multiculturel !

Faire de notre diversité un véritable atout !

Depuis notre ouverture sur Bruxelles, en janvier 2006, nous avons ouvert cinq sièges d’exploitation et créé plus de 150 emplois.  Notre expérience nous a appris que l’égalité entre les personnes (quelque soit sa culture, sa couleur de peau, sa religion, son milieu de vie, son niveau d’éducation, son sexe) constitue non seulement une valeur éthique importante pour nos équipes, mais aussi un facteur de motivation et de réussite dont nous sommes fiers. Pour nous, favoriser la diversité, c’est avant tout faire en sorte que tout le monde soit traité sur un pied d’égalité, quelles que soient les différences !

Un label « Diversité » ?

Ekoservices Bruxelles fait partie des 15 entreprises bruxelloises qui ont obtenu le label DIVERSITE ! Ce label a été remis, le 14 décembre 2011, par Monsieur Benoît Cerexhe, Ministre de l’Economie et de l’Emploi en Région de Bruxelles-Capitale et Monsieur Grégor Chapelle, Directeur général d’Actiris.

L’objectif général du Label est de renforcer la diversité sur les lieux de travail et de lutter contre la discrimination et les stéréotypes, grâce à la mise en œuvre d’actions concrètes.

« Quinze entreprises bruxelloises obtiennent un label diversité! :  Le label bruxellois Diversité n’est pas un simple morceau de papier encadré. Il n’est pas donné à toute entreprise qui déclare se préoccuper de la diversité. C’est l’étape ultime d’un processus engagé et qui a porté ses fruits”.

(La Capitale, 14/12/2011)

EkoServices et la diversité

Ce label Diversité est le témoignage de notre engagement en matière de prévention des discriminations, d’égalité des chances et de promotion de la diversité.

Notre plan d’action pour la prodiversité !

Partenaires et liens utiles

Cellule Diversité Région Bruxelles-Capitale : http://www.diversite.irisnet.be

Centre pour l’égalité des chances :  http://www.diversite.be

Institut pour l’égalité entre femmes et hommes : http://igvm-iefh.belgium.be/

Espace client

Bienvenue sur votre Espace Client ! Grâce à cette page, vous pouvez en quelques clics :

Télécharger notre guide de référence de l’entretien ménager (format PDF)

Télécharger immédiatement les documents SODEXO relatifs à la gestion, commande, échange ou remboursement de vos titres-services (format PDF) :

demande d’échange de titres-service papier

demande de remboursement de titres-service papier

déclaration de non réception de titres-service ou de réception de titres-service erronés

modification des données de l’utilisateur titres-service / déménagement / changement de profil titres-service papier – electroniques

déclaration sur l’honneur / acquisition de 2000 titres-service

formulaire de déclaration parent handicapé, famille monoparentale, utilisateur handicapé avec enfant

aide-ménagèr(e) motivé(e), et si c'était vous ?

Le leader wallon du secteur tâches ménagères recrute pour ses 18 agences des aide-ménagèr(e)s (F/H), avec les avantages d'un contrat 100% gagnant !

 Rejoignez nos équipes et offrez-vous :

N’hésitez-plus, valorisez vos compétences et construisons l’avenir ! Remplissez le formulaire express ci-dessous ou envoyez à l’agence la plus proche de votre domicile, par courrier ou par mail, votre lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae actualisé ainsi qu’un document C63 SINE délivré par l’ONEM et un A63P délivré par le FOREM.

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